最新のアップデートと充実したサポートをご提供します
あんしんのサポート
せっかくソフトを導入したのに使えない―
そんな「もったいない」をなくすための安心サポートが、エリジオンの年間保守サービスです。
製品の最新アップデートの提供やサポート窓口での対応、動画での解説などを通じて、困ったときもすぐに頼れるパートナーとしてお客様のビジネスを支援します。
保守サービス利用のメリット
二人三脚のあんしんサポート
保守サービスをご契約いただいたお客様からは、お電話やメールでのご相談を受け付けています。
操作方法を説明するトレーニング動画やAIチャットボットなど、契約者専用のサポートコンテンツも充実しています。
操作方法を説明するトレーニング動画やAIチャットボットなど、契約者専用のサポートコンテンツも充実しています。
別のマシンへのライセンス移設
エリジオン製品をご利用いただくには、ライセンスファイルを一つのマシンに設定する必要があります。老朽化や故障でそのマシンを交換する際は、保守サービスをご契約中のお客様に限り、新しいライセンスファイルを発行します。
アップデートの実績
エリジオン製品（3D-SUITE、InfiPoints、CADfeature など）は、年に数回のアップデートを継続的に行っています。
アップデートには以下のような内容が含まれます。
- CADのソフトやファイル形式の最新版への対応
- OSの最新版への対応
- 新しい機能の追加
- 既存機能の精度や使い勝手の改善
- 不具合の改修
3D-SUITEのアップデート
3年間で
0
回
2022年9月から2025年9月までの実績
InfiPointsのアップデート
3年間で
0
回
2022年6月から2025年10月までの実績
専門スタッフによる迅速なサポート
サポート専門スタッフが、基本的な操作から高度なデータ処理まで、ご不明点についての質問をいつでも受け付け、迅速に対応します。
メール・電話の利用回数に上限はありません。
- 受付時間: 平日 9:00 ～ 18:00 (日本時間)
次期開発要件へのエントリーも
お客様から寄せられたご要望は、次期バージョン以降の開発計画に反映できるよう、慎重に検討します。結果として、お客様にカスタマイズ費用をご負担いただかずに新機能を利用いただける場合もございます。
新担当者も動画学習で素早くキャッチアップ
基本設定から高度な機能の活用方法まで、幅広い内容を学べる契約者専用のトレーニング動画を多数ご用意しています。
動画は随時追加されており、人事異動や入退社によるご担当者の変更があっても、スムーズに業務を引き継いでいただけます。
ご注意
解約後のサービス再開はできません
保守サービスは、製品の新規ご購入時に加入いただける年間契約のサービスです。ご解約後は、原則としてサービスの再開は承っておりませんのであらかじめご了承ください。
サービス窓口は購入元です
販売代理店経由でエリジオン製品をご購入いただいた場合、保守サービスの窓口も原則として購入元になりますので、お問い合わせは販売代理店宛にお願いいたします。エリジオンから製品をご購入いただいたお客様には当社が直接対応させていただきます。